2018年夏ごろから話題になっていた、自分の髪質や悩みに合わせてカスタマイズできるオーダーメイドシャンプー「MEDULLA( メデュラ )」を、2019年1月頃にモニター注文しました。

当記事では、注文する前に感じていたデメリットやネットオーダーの流れを書いています。 気になっていたサービスだけどどんな感じ?と、思っている方の参考になるよう、注文から到着までを記事にしました。
これから日本でも増えてくるかもしれない、自分好みに注文する”パーソナライズシャンプー“についてレポートします。知っているようで新しいサービスなので、これから使う方の活用するヒントになればと思います。
MEDULLAのシャンプーの注文のやり方
7つの質問に答えると、自分にあったシャンプー&トリートメントが自宅に届く……
インターネットの注文だけでどうやって、自分専用のシャンプーが届くのだろう…?オーダーメイドと言えば、ぼんやりと、「もっと壮大で手間がかかるイメージ」があるので、注文時の手間のかからなさには、拍子抜けしました。
MEDULLAの7つの質問に答える
MEDULLAを初めて利用する時は、7つの質問に答えます。
「START →」をタップすると、質問が始まります。
カスタマイズしてみる
MEDULLA-メデュラ-

MEDULLAのシャンプーの注文のやり方は、以下の7つの質問に答えていくと完成します。
(2021年は「10個の質問に答えてカスタマイズ」に変わっています)
質問1 髪の長さは?
質問2 頭皮の状態は?
質問3 くせレベルは?
質問4 髪の太さは?
質問5 あなたのなりたい髪は?
質問6 あなたの今のテーマは?
↓
質問1 髪の長さは?
質問2 頭皮の状態は?
質問3 くせレベルは?
質問4 髪のボリュームは?
質問5 髪のダメージレベルは?
質問6 悩みはありますか?
質問7 あなたのなりたい髪は?
質問8 あなたの今のテーマは?
質問9 あなたの名前またはニックネームは?
質問10 メールアドレスを入力
簡単な質問ですが、自分の頭皮の状態や、髪のくせや太さがよくわからないなあ…と思うことがあるかもしれません。サロンで無料診断してもらえるサービスがあります。東京だけですが、今後拡大していくといいですね。
自分で質問に答えるにはネットで完了します。以下のような流れになっています。
質問1 髪の長さは?

ショート / ミディアム / ロング
ひとつめの質問は、髪の長さについて。
これはそれほど迷わずに答えられそうです。
質問2 頭皮の状態は?

ノーマル / 乾燥・かゆみ / べたつき
ふたつめの質問は、頭皮の状態について。
頭皮の状態は、よほど気にならない限り、ノーマルになりそうです。
質問3 くせレベルは?

直毛 / うねり / カール
髪のクセについての質問です。直毛のほか、うねり、カールを選べます。
質問4 髪の太さは?

細い / 中間 / 太い
よっつめの質問は、髪の太さについて。
質問5 あなたのなりたい髪は?

つやつや ダメージに悩んでおり、ツヤが欲しい
まとまり 広がりやすい髪に悩んでいる
しっとり 枝毛や広がりやすい髪に悩んでいる
やわらか 剛毛でヘアアレンジが難しいのが悩み
ふんわり トップがペタンとなるのを直したい
さらさら 毛が絡みやすく指通りを良くしたい
しなやか 髪の毛のへたりに悩んでいる
うるおい パサついた髪に悩んでいる
ハリコシ 根元にハリコシが欲しい
自分がなりたい髪、1位〜3位 までをm順番にタップしていきます。選べる「なりたい髪」は、全部で9種類。つやつや、まとまり、しっとり、やわらか、ふんわり、さらさら、しなやか、うるおい、ハリコシ。
間違えたー!と思った時は、右下の「RESET」をタップすると、はじめからやり直すことができます。
質問6 あなたの今のテーマは?

今のテーマを選びます。
選んだテーマで、色やシャンプーの香りも決まるので、
7つめの質問が完了したら、注文画面へ

7つめの質問は、ローマ字10文字までの名前またはニックネームを入れます。
ボトルのラベルに名前が入っているほうが便利だし、レアな感じがしますが、名入れはタグだけなのでしょうか?届いてから確かめてみます。

自分専用のシャンプーが完成しました。
届くシャンプーのイメージが、最後にわかります。私は、PURPLEの調和と、癒しをテーマに選びました。

新規会員登録をします。
ここで、名前、電話番号、メールアドレス、パスワード、生年月日を設定すると、マイページが作成されます。

そのあと、レジに進んで注文します。
支払方法は、クレジットカード決済かAmazonPayが選べます。
MEDULLAは1ヵ月ごとに配送される定期サービス
MEDULLAは、1か月ごとに配送される定期サービスです。
■ いつでも解約OK
■ 商品到着後14日間全額返金保証付き
■送料が別途かかる
解約は電話
■解約は配送予定日の10日前までに電話で連絡
注文はネットで簡単にできますが、解約はネットで完結しません。
電話で10日前までに解約することになっています。
使いたいけど、電話はしたくないなあ……と思われる方は、利用を検討される条件だと思います。
発送までは時間がかかる

カスタマイズに合わせてシャンプーを作ってくれているので、出来上がりまでは少し時間がかかります。
参考までに、私がシャンプーをカスタマイズして注文したのは1月15日16時頃です。
発送予定日は、1月25日です。発送(出荷)メールが、1月25日に届きました。
到着はそれから2~3日後を目安ですので、初めての購入したシャンプーが手元に届くには、10日以上かかるので、気長に待つ必要があるかもしれません。
注文する前に感じたデメリット
送料がかかる
商品の代金とは別に送料がかかります。
定期便サービスなので解約が必要
単品購入はできず、注文はすると定期購入サービスの契約になります。
定期購入は、1ヵ月ごとに自動で商品が届きます。愛用される方にとっては毎月注文する必要が便利なサービスです。次からは必要ない、来月はスキップ(休止)したいなどの手続きが発生します。
解約や変更の方法が電話のみ
注文はネットのみで完結して手軽ですが、定期購入になるため、解約や休止などを連絡しなければいけません。
それらの連絡方法が、現在「電話のみ」で、電話受付の日時も、月~金の10:00~18:00(土日祝休み)になるため、不便だと感じました。電話連絡に不便さを感じなければ問題なさそうです。
値段がちょっと高い
オーダーメイドサービスなので相場としては妥当かもしれませんが、価格は高いと感じました。
髪が長いなどで、量が足りなくなった場合、定期購入していたら単品購入もできたりもします。
以下より注文で、初回のみ割引価格で購入できます。
※定期購入サービスになるので、2回目以降かかる金額を事前にご確認ください。