【体験談】パーソナライズシャンプー『MEDULLA』のシャンプーの注文方法

この記事は約6分で読めます。

2018年夏ごろから話題になっていた、自分の髪質や悩みに合わせてカスタマイズできるオーダーメイドシャンプー「MEDULLA( メデュラ )」を、注文しました。

当記事では、注文する前に感じていたデメリットやネットオーダーの流れを書いています。 気になっていたサービスだけどどんな感じ?と、思っている方の参考になるよう、注文から到着までを記事にしました。

これから日本でも増えてくるかもしれない、自分好みに注文する”パーソナライズシャンプー“についてレポートします。知っているようで新しいサービスなので、これから使う方の活用するヒントになればと思います。

MEDULLAのシャンプーの注文のやり方

7つの質問に答えると、自分にあったシャンプー&トリートメントが自宅に届く……

インターネットの注文だけでどうやって、自分専用のシャンプーが届くのだろう…?オーダーメイドと言えば、ぼんやりと、「もっと壮大で手間がかかるイメージ」があるので、注文時の手間のかからなさには、拍子抜けしました。

MEDULLAの7つの質問

MEDULLAを初めて利用する時は、7つの質問に答えます。
「START →」をタップすると、質問が始まります。

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MEDULLAの7つの質問
MEDULLAの7つの質問 スタート画面

MEDULLAのシャンプーの注文のやり方は、以下の7つの質問に答えていくと完成します。

質問1 髪の長さは?
質問2 頭皮の状態は?
質問3 くせレベルは?
質問4 髪の太さは?
質問5 あなたのなりたい髪は?
質問6 あなたの今のテーマは?

簡単な質問ですが、自分の頭皮の状態や、髪のくせや太さがよくわからないなあ…と思うことがあるかもしれません。サロンで無料診断してもらえるサービスがあります。東京だけですが、今後拡大していくといいですね。

自分で質問に答えるにはネットで完了します。以下のような流れになっています。

質問1 髪の長さは?

MEDULLAの質問 髪の長さ

ショート / ミディアム / ロング

ひとつめの質問は、髪の長さについて。
これはそれほど迷わずに答えられそうです。

質問2 頭皮の状態は?

質問2 頭皮の状態は?
質問2 頭皮の状態は?

ノーマル / 乾燥・かゆみ / べたつき

ふたつめの質問は、頭皮の状態について。
頭皮の状態は、よほど気にならない限り、ノーマルになりそうです。

質問3 くせレベルは?

直毛 / うねり / カール

髪のクセについての質問です。直毛のほか、うねり、カールを選べます。

質問4 髪の太さは?

質問4 髪の太さは?

細い / 中間 / 太い

よっつめの質問は、髪の太さについて。

質問5 あなたのなりたい髪は?

質問5 あなたのなりたい髪は?
質問5 あなたのなりたい髪は?

つやつや ダメージに悩んでおり、ツヤが欲しい
まとまり 広がりやすい髪に悩んでいる
しっとり 枝毛や広がりやすい髪に悩んでいる
やわらか 剛毛でヘアアレンジが難しいのが悩み
ふんわり トップがペタンとなるのを直したい
さらさら 毛が絡みやすく指通りを良くしたい
しなやか 髪の毛のへたりに悩んでいる
うるおい パサついた髪に悩んでいる
ハリコシ 根元にハリコシが欲しい

自分がなりたい髪、1位〜3位 までをm順番にタップしていきます。選べる「なりたい髪」は、全部で9種類。つやつや、まとまり、しっとり、やわらか、ふんわり、さらさら、しなやか、うるおい、ハリコシ。
間違えたー!と思った時は、右下の「RESET」をタップすると、はじめからやり直すことができます。

質問6 あなたの今のテーマは?

質問6 あなたの今のテーマは?
質問6 あなたの今のテーマは?

今のテーマを選びます。
選んだテーマで、色やシャンプーの香りも決まるので、

7つめの質問が完了したら、注文画面へ

7つめの質問は、ローマ字10文字までの名前またはニックネームを入れます。
ボトルのラベルに名前が入っているほうが便利だし、レアな感じがしますが、名入れはタグだけなのでしょうか?届いてから確かめてみます。

自分専用のシャンプーが完成しました。
届くシャンプーのイメージが、最後にわかります。私は、PURPLEの調和と、癒しをテーマに選びました。

新規会員登録

新規会員登録をします。
ここで、名前、電話番号、メールアドレス、パスワード、生年月日を設定すると、マイページが作成されます。

そのあと、レジに進んで注文します。
支払方法は、クレジットカード決済かAmazonPayが選べます。

MEDULLAは1ヵ月ごとに配送される定期サービス

MEDULLAは、1か月ごとに配送される定期サービスです。

■ いつでも解約OK
■ 商品到着後14日間全額返金保証付き
■送料が別途かかる

解約は電話

■解約は配送予定日の10日前までに電話で連絡

注文はネットで簡単にできるけれど、解約はネットで完結しません。
電話で10日前までに解約することになっています。

使いたいけど、電話はしたくないなあ……と思われる方は、利用を検討される条件だと思います。

発送までは時間がかかる

カスタマイズに合わせてシャンプーを作ってくれているので、出来上がりまでは少し時間がかかります。

参考までに、私がシャンプーをカスタマイズして注文したのは、1月15日16時頃です。
発送予定日は、1月25日です。発送(出荷)メールが、1月25日に届きました。

到着はそれから2~3日後を目安ですので、初めての購入したシャンプーが手元に届くには、10日以上かかるので、気長に待つのがいいですね。

注文する前に感じたデメリット

送料がかかる

商品の代金とは別に送料がかかります。

送料は、全国一律650円(税込)
※沖縄・北海道・離島への送料は800円(税込)かかります。

定期便サービスなので解約が必要

単品購入はできず、注文はすると定期購入サービスの契約になります。
定期購入は、1ヵ月ごとに自動で商品が届きます。愛用される方にとっては毎月注文する必要が便利なサービスです。次からは必要ない、来月はスキップ(休止)したいなどの手続きが発生します。

解約や変更の方法が電話のみ

注文はネットのみで完結して手軽ですが、定期購入になるため、解約や休止などを連絡しなければいけません。

それらの連絡方法が、現在「電話のみ」で、電話受付の日時も、月~金の10:00~18:00(土日祝休み)になるため、不便だと感じました。電話連絡に不便さを感じなければ問題なさそうです。

値段がちょっと高い

オーダーメイドサービスなので相場としては妥当かもしれませんが、値段はちょっと高めで、1月あたり通常価格6,800円(税抜・送料別)かかります。

以下のページから購入すると、初回購入のみ割引価格で4880円(税抜・送料別)購入できます。
※定期購入サービスなので、2回目から通常価格6,800円(税抜・送料別)になります。

初回のみ4880円で買えるページ
MEDULLA

もうすぐ私の手元に、カスタマイズしたシャンプーが届くので、届いたら香りや使用感などについてレポートしたいと思います。
>>>つづく

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ヘアケア/シャンプー
もかり(@mokari)

京都在住 30代後半 3児母 ブロガー
“スキンケアが続けられない”という、わかりにくい悩みを持ち、40代目前で自分がどんな服を着ていいのかわからなくなっている。
動物、お寿司、ゲームが好き。色々あって始めたブログ運営が好きで10年以上続けている。レビューのご依頼もお待ちしております。

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