2018年夏ごろから話題になっていた、自分の髪質や悩みに合わせてカスタマイズできるオーダーメイドシャンプー「MEDULLA( メデュラ )」を、2019年1月頃にモニター注文しました。
当記事では、注文する前に感じていたデメリットやネットオーダーの流れを書いています。 気になっていたサービスだけどどんな感じ？と、思っている方の参考になるよう、注文から到着までを記事にしました。
これから日本でも増えてくるかもしれない、自分好みに注文する”パーソナライズシャンプー“についてレポートします。知っているようで新しいサービスなので、これから使う方の活用するヒントになればと思います。
MEDULLAのシャンプーの注文のやり方
7つの質問に答えると、自分にあったシャンプー＆トリートメントが自宅に届く……
インターネットの注文だけでどうやって、自分専用のシャンプーが届くのだろう…？オーダーメイドと言えば、ぼんやりと、「もっと壮大で手間がかかるイメージ」があるので、注文時の手間のかからなさには、拍子抜けしました。
MEDULLAの7つの質問に答える
MEDULLAを初めて利用する時は、７つの質問に答えます。
「START →」をタップすると、質問が始まります。
カスタマイズしてみる
MEDULLA-メデュラ-
MEDULLAのシャンプーの注文のやり方は、以下の7つの質問に答えていくと完成します。
（2021年は「10個の質問に答えてカスタマイズ」に変わっています）
質問１ 髪の長さは？
質問２ 頭皮の状態は？
質問３ くせレベルは？
質問４ 髪の太さは？
質問５ あなたのなりたい髪は？
質問６ あなたの今のテーマは？
↓
質問１ 髪の長さは？
質問２ 頭皮の状態は？
質問３ くせレベルは？
質問４ 髪のボリュームは？
質問５ 髪のダメージレベルは？
質問６ 悩みはありますか？
質問７ あなたのなりたい髪は？
質問８ あなたの今のテーマは？
質問９ あなたの名前またはニックネームは？
質問10 メールアドレスを入力
簡単な質問ですが、自分の頭皮の状態や、髪のくせや太さがよくわからないなあ…と思うことがあるかもしれません。サロンで無料診断してもらえるサービスがあります。東京だけですが、今後拡大していくといいですね。
自分で質問に答えるにはネットで完了します。以下のような流れになっています。
質問１ 髪の長さは？
ショート ／ ミディアム ／ ロング
ひとつめの質問は、髪の長さについて。
これはそれほど迷わずに答えられそうです。
質問２ 頭皮の状態は？
ノーマル ／ 乾燥・かゆみ ／ べたつき
ふたつめの質問は、頭皮の状態について。
頭皮の状態は、よほど気にならない限り、ノーマルになりそうです。
質問３ くせレベルは？
直毛 ／ うねり ／ カール
髪のクセについての質問です。直毛のほか、うねり、カールを選べます。
質問４ 髪の太さは？
細い ／ 中間 ／ 太い
よっつめの質問は、髪の太さについて。
質問５ あなたのなりたい髪は？
つやつや ダメージに悩んでおり、ツヤが欲しい
まとまり 広がりやすい髪に悩んでいる
しっとり 枝毛や広がりやすい髪に悩んでいる
やわらか 剛毛でヘアアレンジが難しいのが悩み
ふんわり トップがペタンとなるのを直したい
さらさら 毛が絡みやすく指通りを良くしたい
しなやか 髪の毛のへたりに悩んでいる
うるおい パサついた髪に悩んでいる
ハリコシ 根元にハリコシが欲しい
自分がなりたい髪、1位〜3位 までをｍ順番にタップしていきます。選べる「なりたい髪」は、全部で9種類。つやつや、まとまり、しっとり、やわらか、ふんわり、さらさら、しなやか、うるおい、ハリコシ。
間違えたー！と思った時は、右下の「RESET」をタップすると、はじめからやり直すことができます。
質問６ あなたの今のテーマは？
今のテーマを選びます。
選んだテーマで、色やシャンプーの香りも決まるので、
7つめの質問が完了したら、注文画面へ
７つめの質問は、ローマ字10文字までの名前またはニックネームを入れます。
ボトルのラベルに名前が入っているほうが便利だし、レアな感じがしますが、名入れはタグだけなのでしょうか？届いてから確かめてみます。
自分専用のシャンプーが完成しました。
届くシャンプーのイメージが、最後にわかります。私は、PURPLEの調和と、癒しをテーマに選びました。
新規会員登録をします。
ここで、名前、電話番号、メールアドレス、パスワード、生年月日を設定すると、マイページが作成されます。
そのあと、レジに進んで注文します。
支払方法は、クレジットカード決済かAmazonPayが選べます。
MEDULLAは1ヵ月ごとに配送される定期サービス
MEDULLAは、1か月ごとに配送される定期サービスです。
■ いつでも解約OK
■ 商品到着後14日間全額返金保証付き
■送料が別途かかる
解約は電話
■解約は配送予定日の10日前までに電話で連絡
注文はネットで簡単にできますが、解約はネットで完結しません。
電話で10日前までに解約することになっています。
使いたいけど、電話はしたくないなあ……と思われる方は、利用を検討される条件だと思います。
発送までは時間がかかる
カスタマイズに合わせてシャンプーを作ってくれているので、出来上がりまでは少し時間がかかります。
参考までに、私がシャンプーをカスタマイズして注文したのは1月15日16時頃です。
発送予定日は、1月25日です。発送（出荷）メールが、1月25日に届きました。
到着はそれから２～3日後を目安ですので、初めての購入したシャンプーが手元に届くには、10日以上かかるので、気長に待つ必要があるかもしれません。
注文する前に感じたデメリット
送料がかかる
商品の代金とは別に送料がかかります。
定期便サービスなので解約が必要
単品購入はできず、注文はすると定期購入サービスの契約になります。
定期購入は、1ヵ月ごとに自動で商品が届きます。愛用される方にとっては毎月注文する必要が便利なサービスです。次からは必要ない、来月はスキップ（休止）したいなどの手続きが発生します。
解約や変更の方法が電話のみ
注文はネットのみで完結して手軽ですが、定期購入になるため、解約や休止などを連絡しなければいけません。
それらの連絡方法が、現在「電話のみ」で、電話受付の日時も、月～金の10：00～18：00（土日祝休み）になるため、不便だと感じました。電話連絡に不便さを感じなければ問題なさそうです。
値段がちょっと高い
オーダーメイドサービスなので相場としては妥当かもしれませんが、価格は高いと感じました。
髪が長いなどで、量が足りなくなった場合、定期購入していたら単品購入もできたりもします。
以下より注文で、初回のみ割引価格で購入できます。
※定期購入サービスになるので、2回目以降かかる金額を事前にご確認ください。